Trên cơ sở tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA) của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Dĩnh Kế, phường xây dựng trợ lý ảo giải đáp, hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp các thông tin chính phục vụ việc nộp hồ sơ thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, chính xác, gia tăng trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp. Ngoài ra, phường còn đính kèm số điện thoại của cán bộ chuyên môn để người dân tiện liên hệ trao đổi.

Phường Dĩnh Kế ra mắt mô hình “Trợ lý ảo phường Dĩnh Kế - Hỗ trợ thủ tục hành chính và cung cấp thông tin công khai”.

Tại Zalo OA bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Dĩnh Kế cũng được tạo chuyên mục riêng công khai các văn bản chỉ đạo, kế hoạch, quy hoạch kinh tế - xã hội. Ở mỗi nội dung đều có đường dẫn điện tử của văn bản kèm theo để người dân dễ dàng tra cứu, tìm hiểu.

Mô hình được triển khai thử nghiệm từ đầu tháng 2/2025 đến nay đã tiếp nhận được gần 50 lượt truy cập để tìm hiểu và gần 100 lượt tương tác, trả lời. Nhân dân đánh giá cao về việc triển khai mô hình này, qua đó giúp giảm thời gian chờ đợi cũng như sai sót trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân quét mã QR tìm hiểu về mô hình.

Thời gian tới, Ban chỉ đạo Quy chế dân chủ của phường tiếp tục hoàn thiện, bổ sung ngân hàng các câu hỏi và câu trả lời về các tình huống thường gặp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính vào phần mềm để người dân có thêm một kênh tư vấn pháp luật tin cậy. Đồng thời tổ chức tuyên truyền rộng rãi trong khu dân cư để người dân biết đến mô hình và lựa chọn sử dụng.

Nâng cao đạo đức công vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số

BẮC GIANG - Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang vừa ban hành Kế hoạch số 10/KH-UBND nâng cao đạo đức công vụ, tăng cường công tác giáo dục liêm chính, nâng cao nhận thức về trách nhiệm phòng, chống tham nhũng, tiêu cực (PCTNTC) và đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số.

Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng công tác tài nguyên và môi trường

BẮC GIANG - Chiều 31/12, Sở Tài nguyên và Môi trường (TN&MT) tổ chức tổng kết công tác Đảng, công tác TN&MT năm 2024, triển khai nhiệm vụ năm 2025. Dự hội nghị có đại diện lãnh đạo một số ban, ngành, địa phương.

TP Bắc Giang: Vươn lên dẫn đầu chỉ số cải cách hành chính

BẮC GIANG - Sau một năm tụt hạng, năm 2024, TP Bắc Giang đã bứt phá, trở lại dẫn đầu chỉ số cải cách hành chính (CCHC) khối địa phương. Kết quả này phản ánh những nỗ lực không ngừng của cấp ủy, chính quyền TP Bắc Giang trong cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, hiện đại hóa nền hành chính, phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN).