Vài phút là xong thủ tục

Lần đầu tiên đăng ký cấp hộ chiếu để chuẩn bị sang Nhật Bản lao động nên anh Lâm Văn Hội (SN 1990) ở xã Hương Sơn (Lạng Giang) có mặt ở trụ sở tiếp dân Công an tỉnh từ lúc 8 giờ 30 phút. 

Cán bộ Phòng An ninh đối ngoại hướng dẫn công dân đăng ký, nộp hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến.

Thượng úy Nguyễn Thế Mạnh, bộ phận Quản lý xuất nhập cảnh, Phòng An ninh đối ngoại nhanh chóng hướng dẫn anh nộp hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp bằng hình thức trực tuyến. Anh Hội đủ điều kiện để nộp trực tuyến vì có căn cước công dân (CCCD), số điện thoại chính chủ. Sau khi được hướng dẫn, anh chỉ mất vài phút để hoàn thành hồ sơ.

Anh Hội nói: “Tôi không ngờ thực hiện đăng ký trực tuyến lại đơn giản, nhanh chóng đến vậy. Các thông tin cá nhân cơ bản đã tự động hiện ra đầy đủ nhờ có sự kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, chỉ cần nhập thêm một vài mục còn thiếu, tải ảnh chân dung và CCCD. Tôi lựa chọn hình thức thanh toán lệ phí trực tuyến và nhận hộ chiếu qua đường bưu điện. Sau 8 ngày làm việc hộ chiếu được chuyển tới tận nhà”.

Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), tạo thuận lợi nhất cho người dân, lực lượng Công an tỉnh đã tích cực tuyên truyền, hỗ trợ thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Quán triệt tinh thần trách nhiệm vì nhân dân phục vụ, bộ phận phụ trách việc tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến làm thêm ca, thêm giờ và cả ngày nghỉ với phương châm “hết việc chứ không hết giờ”.

Thiếu tá Nguyễn Thị Thu Hà, cán bộ phụ trách bộ phận Quản lý xuất nhập cảnh cho biết: “Khi công dân đến đăng ký làm hộ chiếu, chúng tôi đều tiến hành phân luồng nộp hồ sơ trực tiếp và trực tuyến (với người có đủ điều kiện). Đồng thời, bố trí cán bộ "cầm tay chỉ việc", từ giúp tạo tài khoản trên cổng dịch vụ công, khai báo thông tin đến tải ảnh chân dung, CCCD và đăng ký hình thức trả kết quả”.

Tiếp tục tuyên truyền, tăng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến

Theo Trung tá Nguyễn Hữu Thoan, Phó Trưởng phòng An ninh đối ngoại (Công an tỉnh), trước đây, người dân quen với phương thức truyền thống nộp trực tiếp tại bộ phận tiếp dân thì nay khi triển khai nộp hồ sơ trực tuyến cũng mất thời gian để tìm hiểu, làm quen và thực hành. Bởi vậy, chúng tôi yêu cầu cán bộ phải thông thạo, từ đó hướng dẫn cho người dân. Để thuận tiện, bộ phận được trang bị máy tính, máy scan. Phòng phát hành tờ hướng dẫn cụ thể, chi tiết từng bước đăng ký, đăng nhập.

Cán bộ bộ phận Quản lý xuất nhập cảnh (Phòng An ninh đối ngoại) hướng dẫn người dân nộp hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, các cán bộ Phòng An ninh đối ngoại cũng phát hiện những điểm gây khó khăn dẫn đến tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến thấp, có thời điểm từ ngày 1/6 đến 15/9, chỉ 0,8% hoặc cao nhất là 1,12% người dân nộp trực tuyến. Đó là điều kiện người dân phải có sim điện thoại chính chủ đăng ký với CCCD.

Sau khi nghiên cứu, Phòng An ninh đối ngoại đã nhiều lần làm văn bản kiến nghị, đề xuất về nội dung này. Khi Bộ Công an tháo gỡ rào cản sim điện thoại chính chủ không bắt buộc đăng ký bằng CCCD mà cũng có thể bằng chứng minh nhân dân là được, số lượng công dân đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử trực tuyến tăng mạnh. Tính từ ngày 26/9 đến nay, toàn tỉnh có 3.336 công dân thực hiện qua hình thức trực tuyến, đạt hơn 75,1%. Nhiều tuần liền, Bắc Giang liên tục ở tốp đầu các tỉnh, TP có tỷ lệ nộp hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu trực tuyến.

Đánh giá về hiệu quả, Trung tá Nguyễn Văn Hùng, Phó Trưởng phòng Tham mưu (Công an tỉnh) cho biết, trước đây, việc CCHC ở lĩnh vực này không được đánh giá cao nhưng sau khoảng 5 tháng triển khai cấp hộ chiếu qua hình thức trực tuyến người dân phản hồi tích cực, hạn chế tình trạng chờ đợi, xếp hàng chụp ảnh, nộp tờ khai. Công dân có thể chủ động khai tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu qua mạng Internet, nộp hồ sơ trực tuyến và được trả kết quả tại nhà; tránh được tình trạng xuất hiện “cò” hộ chiếu.

Nhằm nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến, Công an tỉnh đã tổ chức tập huấn cho công an 3 cấp; bố trí các điểm tiếp nhận, hướng dẫn công dân ở công an các huyện, TP. Chỉ đạo lực lượng công an cấp xã xây dựng hạt nhân cơ sở, nòng cốt là cảnh sát khu vực hướng dẫn công dân sử dụng tiện ích, dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an, Chính phủ.

Tuyên truyền bằng bài viết, hình ảnh, video qua nhiều kênh như fanpage, zalo và giải thích, thuyết phục công dân nộp hồ sơ trực tuyến nếu đủ điều kiện, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Từ đó mỗi người dân sẽ trở thành tuyên truyền viên tích cực, hỗ trợ người thân, người quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại nhà.

Bài, ảnh: Tuyết Mai

Hướng dẫn đăng ký cấp hộ chiếu qua mạng

Người dân cần có thể căn cước công dân, mở tài khoản ở Cổng dịch vụ công quốc gia và chọn nộp hồ sơ ở mục dịch vụ cấp hộ chiếu.

Từ 15/9, Bộ Công an in "nơi sinh" vào hộ chiếu mẫu mới

Bộ Công an đã chỉ đạo Cục Quản lý xuất nhập cảnh in thông tin "nơi sinh" vào mục bị chú của hộ chiếu phổ thông do Bộ Công an cấp cho công dân Việt Nam.

Tháo gỡ vướng mắc, sớm cấp thị thực đối với hộ chiếu mẫu mới

Ngày 11/8, tại họp báo thường kỳ của Bộ Ngoại giao, người phát ngôn Bộ Ngoại giao Lê Thị Thu Hằng trả lời câu hỏi của phóng viên đề nghị cập nhật quá trình xử lý việc một số nước tạm ngừng cấp thị thực đối với hộ chiếu phổ thông mẫu mới của Việt Nam.

Bộ trưởng Bộ Công an Tô Lâm làm rõ thêm một số vấn đề về hộ chiếu mẫu mới

Việc cấp và sử dụng hộ chiếu phổ thông mẫu mới là vấn đề nhiều đại biểu quan tâm, chất vấn Bộ trưởng Bộ Công an Tô Lâm tại Phiên họp thứ 14 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, sáng 10/8.

Hướng dẫn làm hộ chiếu trực tuyến và nhận kết quả tại nhà

(BGĐT) - Từ ngày 1/7, người dân có thể đăng ký hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử theo mẫu mới và theo dõi kết quả trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia thay vì trực tiếp đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh xếp hàng nộp hồ sơ, góp phần tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại.