Cùng đó, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa các cấp của TP cũng được quan tâm lựa chọn, bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm việc, đạo đức công vụ, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC); đáp ứng nhu cầu, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp tốt hơn. Quá trình hoạt động, một số hạn chế, thiếu sót đã được lãnh đạo TP nắm bắt, chấn chỉnh, chỉ đạo khắc phục kịp thời.

Cán bộ một cửa tăng cường hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, thuế. Đồng thời đẩy mạnh sử dụng, khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để tạo thuận lợi cho công dân đến làm việc, giải quyết TTHC. Theo đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tỷ lệ hồ sơ TTHC giải quyết của TP Bắc Giang đạt mức cao. Xếp hạng chỉ số CCHC hằng năm của TP luôn trong top đầu toàn tỉnh.

Việc ưu tiên nguồn lực bao gồm cả về con người lẫn cơ sở vật chất cho bộ phận một cửa các cấp và đẩy mạnh công tác CCHC của TP nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân khi có công việc, nhu cầu đến cơ quan nhà nước để thực hiện các thủ tục hành chính; đồng thời cũng để hoàn thành tốt trách nhiệm phục vụ nhân dân.

Đặc biệt là bộ phận một cửa TP được bố trí riêng một khu vực, tòa nhà, sảnh chờ, phòng làm việc rộng rãi, thoáng mát, có ghế ngồi, nước uống, bốt sạc điện thoại, các cặp kính phục vụ người già, máy bấm số tự động… Phía ngoài có sân để xe; bên ngoài tường rào, đường phố, hè phố cũng được đầu tư khang trang, rộng rãi, sạch đẹp, thông thoáng, có biển chỉ dẫn rõ ràng từ đường trục chính giúp người ở xa đến dễ dàng tìm kiếm.

Tuy vậy, đến với bộ phận một cửa TP, vẫn có người băn khoăn khi mặt tiền của tòa nhà một cửa mang dáng vẻ đồ sộ, để lên được sảnh người dân phải “leo dốc” nhiều bậc tam cấp; bởi tòa nhà có thiết kế tầng trệt để xe của cán bộ, công chức trong cơ quan. Bậc lên xuống cao như vậy chắc hẳn rất khó đi lại đối với người cao tuổi; thêm vào đó là không có lối đi cho người khuyết tật.

Chỉ còn ít ngày nữa, khi toàn bộ huyện Yên Dũng được sáp nhập vào TP, chắc rằng bộ phận một cửa của TP sẽ đón tiếp lượng công dân, đại diện tổ chức, doanh nghiệp đến giải quyết thủ tục hành chính ngày một đông hơn. Mong rằng về chuyên môn nghiệp vụ, chính quyền, cơ quan chức năng TP quan tâm thường xuyên cho rà soát, kiến nghị loại bỏ những TTHC đang là rào cản cho hoạt động của doanh nghiệp hoặc gây phiền hà, trở ngại cho người dân. Về cơ sở vật chất, TP tiếp tục rà soát, nghiên cứu, đầu tư cải tạo, nâng cấp đồng bộ, hiện đại, thuận tiện trong vận hành, khai thác cho cả cán bộ và người dân; thực sự là bộ phận một cửa chuyên nghiệp, thân thiện, văn minh.

Hơn 9,6 nghìn phiếu khảo sát sự hài lòng của người dân về công chức ở bộ phận một cửa

BẮC GIANG - Ban Dân vận Tỉnh ủy Bắc Giang vừa chủ trì phối hợp với Tỉnh đoàn tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính (bộ phận một cửa) của UBND tỉnh và UBND cấp huyện, xã.

Triển khai dịch vụ đăng ký đặt hẹn trực tuyến tại bộ phận một cửa huyện Tân Yên

BẮC GIANG - Thực hiện chuyển đổi số, UBND huyện Tân Yên (Bắc Giang) vừa triển khai dịch vụ đăng ký đặt hẹn trực tuyến tại bộ phận một cửa của huyện. Được biết, đây là địa phương đầu tiên trong tỉnh thực hiện cách làm này, qua đó giúp người dân tiết kiệm thời gian chờ đợi.

Bộ phận một cửa 10 huyện, thành phố của Bắc Giang đều xếp loại tốt

BẮC GIANG - Sau khi thẩm định, chấm điểm, Văn phòng UBND tỉnh Bắc Giang vừa công bố 10/10 bộ phận một cửa các huyện, TP trên địa bàn tỉnh đều xếp loại tốt năm 2023. Việc chấm điểm thực hiện theo Bộ tiêu chí đánh giá bộ phận một cửa, công chức một cửa trên địa bàn tỉnh Bắc Giang do UBND tỉnh ban hành. 

TP Bắc Giang: Khắc phục hạn chế ở bộ phận một cửa

BẮC GIANG - TP Bắc Giang đã triển khai nhiều giải pháp sáng tạo trong công tác cải cách hành chính (CCHC). Hiệu quả công việc đã được khẳng định song quá trình thực hiện vẫn còn một số hạn chế cần được chấn chỉnh, khắc phục ngay.