Công dân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) truy cập vào đường link đăng ký trên Cổng thông tin điện tử UBND huyện tại địa chỉ tanyen.bacgiang.gov.vn; hoặc vào trang zalo OA bộ phận một cửa huyện; điền thông tin theo biểu mẫu có sẵn: Lĩnh vực muốn thực hiện; nội dung thực hiện; số điện thoại liên hệ; mail và ấn gửi. 

Công chức Văn phòng HĐND - UBND huyện tiếp nhận thông tin trên hệ thống và phối hợp với cán bộ tiếp nhận, trả kết quả các lĩnh vực được công dân đăng ký giải quyết TTHC để sắp xếp thời gian giải quyết phù hợp và thông báo cho công dân qua mail hoặc zalo theo số điện thoại đã đăng ký.

Ông Ngô Quốc Hưng, Phó Chủ tịch UBND huyện Tân Yên cho biết: Số người đến giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa huyện đông. Bởi vậy nên dù huyện đã trang bị máy bấm số thứ tự tự động nhưng người dân đến đây vẫn phải chờ đến lượt thực hiện. Nhằm nâng chất lượng phục vụ, Văn phòng HĐND - UBND huyện đã triển khai giải pháp mới là đăng ký đặt hẹn trực tuyến qua zalo OA. Qua đó giúp người dân tiết kiệm thời gian và chủ động sắp xếp công việc.

Để nhiều công dân, tổ chức biết đến dịch vụ, UBND huyện chỉ đạo các xã, thị trấn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân cách thức sử dụng. Quá trình triển khai, Văn phòng HĐND - UBDN huyện thường xuyên rà soát, tổng hợp những vướng mắc phát sinh để kịp thời điều chỉnh, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dân.

Được biết, trung bình mỗi tháng bộ phận một cửa huyện Tân Yên tiếp nhận khoảng 6 nghìn hồ sơ; tỷ lệ trả hồ sơ trước và đúng hạn đạt 99%. Với việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình giải quyết TTHC đã góp phần nâng hiệu quả làm việc và tăng mức độ hài lòng của tổ chức, công dân. 

Tin, ảnh: Hoài Thu

Ứng dụng sáng kiến trong cải cách thủ tục hành chính

BẮC GIANG - Với sự nỗ lực của cấp ủy, chính quyền và từng cán bộ, công chức, viên chức, công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn huyện Lục Ngạn (Bắc Giang) đạt kết quả tích cực. Trong đó, cán bộ, công chức xã Quý Sơn đã có nhiều sáng kiến, kinh nghiệm đem lại hiệu quả cao. 

Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính

BẮC GIANG - Sáng 30/12, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh Bắc Giang tổ chức hội nghị tổng kết hoạt động thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2023 và triển khai nhiệm vụ năm 2024.

Tiếp tục đẩy mạnh phân cấp và đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ

BẮC GIANG - Thời gia qua, các sở, cơ quan đã tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ phân cấp thủ tục hành chính (TTHC) và cắt giảm, đơn giản hóa TTHC nội bộ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, nâng cao chất lượng thực thi công vụ, góp phần khơi thông các nguồn lực, đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.