Mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông” thị trấn An Châu xử lý công việc trên hệ thống phần mềm và được triển khai áp dụng ở các lĩnh vực hộ tịch - chứng thực, địa chính, giáo dục, văn hóa thông tin, lao động, thương binh, xã hội… Đây là những lĩnh vực người dân thường xuyên đến làm hồ sơ và yêu cầu giải quyết. Hiệu quả nổi bật từ mô hình là giảm phiền hà, người dân không phải đi lại nhiều lần khi đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Cán bộ bộ phận “một cửa” thị trấn An Châu hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính.

Theo ông Nông Thanh Yên, Chủ tịch UBND thị trấn An Châu, áp dụng mô hình trên, tình trạng chậm muộn trong giải quyết hồ sơ được khắc phục triệt để, duy nhất hồ sơ về đất đai, chế độ chính sách là có giấy hẹn vì phải thẩm định. Các bước giải quyết TTHC tuân thủ chặt chẽ quy trình của hệ thống phần mềm và chịu sự giám sát của lãnh đạo UBND thị trấn.

Đây là đổi mới bước đầu ở thị trấn khi thực hiện mô hình “một cửa” của huyện về cải cách TTHC theo cơ chế “một cửa liên thông”. Năm 2016, UBND thị trấn được UBND huyện đầu tư xây dựng nhà văn hoá và bố trí một gian hành chính công với đầy đủ trang thiết bị cần thiết thực hiện mô hình “một cửa liên thông”.

Hệ thống xử lý văn bản theo tiêu chuẩn ISO-9001, các loại phí được niêm yết công khai, minh bạch. Thời gian tiếp nhận và giải quyết TTHC được thực hiện từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần, trong đó lãnh đạo thị trấn duy trì thường trực tại bộ phận “một cửa” để giải quyết kịp thời mọi công việc. Hồ sơ được cán bộ chuyên môn tiếp nhận, giải quyết đúng pháp luật, công dân có thể lấy kết quả ngay trong ngày. 

Chỉ tính 6 tháng năm nay, thị trấn giải quyết 4.533 thủ tục, không có hồ sơ tồn, quá hạn. Anh Nguyễn Văn Mừng ở khu 3, thị trấn An Châu đi chứng thực giấy tờ cá nhân, chỉ trong 10 phút đã xong. Anh cho hay, một tháng nay đi làm rất nhiều thủ tục liên quan đến bản thân và gia đình, lần nào đến bộ phận “một cửa” của thị trấn cũng được nhận kết quả nhanh chóng, thuận tiện.

Trao đổi với anh Nguyễn Văn Quyết, cán bộ tư pháp - hộ tịch, đầu mối kiểm soát TTHC được biết, trung bình mỗi ngày bộ phận “một cửa” thị trấn tiếp nhận khoảng 100 hồ sơ các loại, 95% hồ sơ trả kết quả ngay nên cán bộ vừa phải bảo đảm về chuyên môn, cường độ làm việc nhanh và phải có khả năng nắm bắt thông tin nhanh nhạy để hạn chế tối đa sai sót.

Kế hoạch thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Kế hoạch thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23-4-2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

 

Đầu tư cơ sở vật chất và nâng cao năng lực cán bộ, công chức bộ phận một cửa

(BGĐT) - Ngày 3-8, UBND huyện Việt Yên tổ chức hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm; triển khai nhiệm vụ công tác cải cách hành chính (CCHC) từ nay đến cuối năm. Đồng chí Nguyễn Đức Hiền, Phó Chủ tịch Thường trực UBND huyện chủ trì hội nghị. 

 

Nam Quân