Áp dụng nhiều sáng kiến

Xuất phát từ yêu cầu xây dựng chính quyền thân thiện, tháng 3/2024, UBND xã Khám Lạng đã tiên phong triển khai mô hình “3 nhanh” nhằm giúp người dân thực hiện giấy tờ một cách nhanh gọn, tiện lợi. Mô hình tập trung vào ba giai đoạn là: Tiếp nhận, giải đáp và hoàn tất hồ sơ. Anh Nguyễn Hữu Kiên ở thôn Đông Kênh đến làm thủ tục chứng thực giấy khai sinh. Sau khi được công chức phụ trách lĩnh vực tư pháp tiếp nhận, hướng dẫn truy cập trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, anh đã trực tiếp cập nhật thông tin giấy tờ và hoàn tất các thủ tục ngay trên máy tính bàn được đặt tại bộ phận một cửa.

Bộ phận một cửa UBND thị trấn Phương Sơn giải quyết TTHC cho người dân.

Anh Kiên chia sẻ: “Trước khi đến làm TTHC, tôi đã được UBND xã cung cấp số điện thoại của cán bộ phụ trách để liên hệ và nhận tư vấn từ xa. Nhờ vậy tôi được hướng dẫn đầy đủ về giấy tờ cần chuẩn bị cho từng thủ tục, tránh trường hợp đến nơi thiếu hồ sơ và phải quay về bổ sung”. Được biết, mô hình “3 nhanh” được xã Khám Lạng áp dụng đối với 157 TTHC thuộc thẩm quyền cấp xã, trong đó có 147 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Người dân chỉ cần đến UBND xã là có thể thực hiện nhanh chóng một số thủ tục như: Đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, xác nhận nơi cư trú, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất mà không phải chờ đợi lâu.

Còn ở UBND thị trấn Đồi Ngô, lâu nay đơn vị đã duy trì hiệu quả mô hình “Ngày thứ Hai không viết”. Với mô hình này, tổ chức, cá nhân khi đến thực hiện TTHC sẽ được công chức trực tại bộ phận một cửa hoặc lực lượng đoàn viên thanh niên hỗ trợ kê khai các mẫu đơn, tờ khai, hướng dẫn thủ tục và phô tô giúp các loại tài liệu, giấy tờ, hồ sơ có liên quan (trừ một số TTHC đặc thù theo quy định pháp luật không được viết hộ). Ngoài ra, người dân còn được hướng dẫn cách tạo tài khoản, nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến nếu có nhu cầu.

Ông Đào Xuân Hải, Chủ tịch UBND thị trấn cho biết: “Thực hiện mô hình này giúp việc giải quyết các TTHC ở bộ phận một cửa được nhanh hơn. Bởi thông thường vào ngày thứ Hai đầu tuần, lượng người dân đến thực hiện TTHC rất đông, đa phần là người trung niên và cao tuổi. Việc viết các mẫu đơn, tờ khai nếu không được hướng dẫn, người dân thường phải viết đi viết lại nhiều lần, nhất là với những hồ sơ cần nhiều giấy tờ, thủ tục. Tuy số lượng hồ sơ giải quyết TTHC vào thứ Hai đã tăng lên 30% so với trước khi áp dụng mô hình nhưng đều được cán bộ, công chức giải quyết xong trong ngày.”

Từ khi triển khai thực hiện chính quyền thân thiện, trong quá trình giải quyết các TTHC, nhiều xã, thị trấn trên địa bàn huyện đã tích cực đăng ký sáng kiến, giải pháp thực hiện. Tiêu biểu như: “Ngày nghỉ thân thiện” ở xã Yên Sơn; “Một thủ tục, hai kết quả” ở xã Bảo Sơn; “Thanh toán các khoản phí, lệ phí không dùng tiền mặt” ở thị trấn Phương Sơn… Các sáng kiến được áp dụng đều nhằm phục vụ tốt hơn các tổ chức, công dân khi đến giao dịch các TTHC tại bộ phận một cửa UBND cấp xã.

Quan tâm đầu tư cơ sở vật chất

Năm 2023, toàn huyện Lục Nam có 8/25 xã, thị trấn đạt chuẩn chính quyền thân thiện. Năm 2024, huyện phấn đấu các xã, thị trấn đã đạt chuẩn năm 2023 tiếp tục đạt chuẩn cấp độ cao hơn. Các xã còn lại đạt phấn đấu tiệm cận chuẩn mức 1 sao. Với quyết tâm nâng hạng, ngay từ đầu năm, huyện đã xây dựng kế hoạch, đôn đốc chỉ đạo các xã, thị trấn tích cực triển khai. Tập trung thực hiện vào các nhóm tiêu chí về thực hiện quy chế dân chủ; cải cách hành chính; văn minh, văn hóa nơi công sở; giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo...

Phấn đấu đạt chuẩn chính quyền thân thiện 3 sao trong năm nay, UBND xã Nghĩa Phương đang cố gắng thực hiện tốt nhóm tiêu chí về thực hiện cải cách hành chính nhất là đối với các nội dung về niêm yết công khai. Yêu cầu công chức thường xuyên cập nhật các TTHC còn hiệu lực để thực hiện niêm yết công khai tại bộ phận một cửa. Công dân có thể tra cứu trực tiếp trên bảng niêm yết hoặc thông qua điện thoại thông minh quét mã QR. Để tạo ấn tượng tốt đối với công dân khi đến liên hệ, huyện Lục Nam cũng quan tâm chỉ đạo các xã, thị trấn bố trí kinh phí để đầu tư cơ sở vật chất tại bộ phận một cửa.

Tại xã Khám Lạng, toàn bộ bàn ghế được thay mới, có lắp đặt camera giám sát việc thực thi nhiệm vụ của cán bộ, công chức. Nhờ được quan tâm đầu tư, chất lượng giải quyết TTHC được nâng lên. Từ đầu năm đến nay, tỷ lệ hồ sơ giải quyết và trả trước hạn, đúng hạn cho người dân đạt hơn 99%. Nhiều địa phương bố trí phòng làm việc của Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách ngay sát bộ phận một cửa để thuận lợi cho xử lý công việc, công dân không phải chờ đợi lâu.

Theo đồng chí Dương Công Định, Phó Chủ tịch UBND huyện, thời gian tới, UBND huyện tiếp tục nâng cao vai trò, tinh thần trách nhiệm của người đứng đầu UBND các xã, thị trấn trong chỉ đạo thực hiện chính quyền thân thiện. Huyện tăng cường kiểm tra công vụ và kiểm tra đột xuất để kịp thời chấn chỉnh đạo đức công vụ trong thực thi nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC. Quan tâm làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ công chức, nhất là ở bộ phận một cửa bảo đảm đúng với tên gọi “chính quyền thân thiện”, phục vụ tốt hơn nhu cầu, yêu cầu công việc, đáp ứng nguyện vọng người dân.

Xác định Chỉ số cải cách hành chính đối với các cơ quan thuộc UBND tỉnh và UBND cấp huyện

BẮC GIANG - Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang vừa ban hành quyết định xác định Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) đối với các cơ quan thuộc UBND tỉnh và UBND cấp huyện trên địa bàn tỉnh.

Tân Yên: Chỉ đạo quyết liệt, nâng chất lượng cải cách hành chính

BẮC GIANG - Xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thúc đẩy phát triển KT-XH, bảo đảm tính công khai, minh bạch trong giải quyết công việc, thời gian qua, huyện Tân Yên đã tập trung thực hiện với nhiều giải pháp quyết liệt.

Đẩy mạnh tuyên truyền cải cách hành chính nhà nước năm 2024

BẮC GIANG - UBND tỉnh Bắc Giang vừa ban hành Kế hoạch số 14/KH-UBND tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC) Nhà nước tỉnh Bắc Giang năm 2024.