Giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực giao thông theo quy định mới: Nơi thông thoáng, chỗ quá tải

Thứ 3: 07:19 ngày 04/03/2025

BẮC GIANG - Sáng 3/3, ngày đầu tiên cảnh sát giao thông tỉnh Bắc Giang thực hiện nhiệm vụ cấp mới, đổi giấy phép lái xe và giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến xử lý vi phạm giao thông ở những địa điểm mới sau khi không tổ chức công an cấp huyện. Theo ghi nhận của phóng viên, có nơi các thủ tục được giải quyết nhanh, thuận lợi nhưng có chỗ người dân phải chờ đợi.

Bố trí nhiều cán bộ hướng dẫn

Sáng 3/3, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (trụ sở Khối liên cơ quan, Quảng trường 3/2, phường Ngô Quyền, thành phố Bắc Giang) - nơi công dân đến làm thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe có rất đông người dân đến làm thủ tục.

Người dân ngồi chờ đến lượt làm thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Giang.

Phòng Cảnh sát giao thông bố trí 10 cán bộ trực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, tiếp đón, chỉ dẫn công dân và hỗ trợ làm thủ tục. Anh Nguyễn Đình Trụ ở xã Liên Sơn, huyện Tân Yên (Bắc Giang) điều khiển xe ô tô vi phạm trật tự an toàn giao thông tại tỉnh Quảng Ngãi từ đầu năm 2023. Nay đến hạn cấp lại giấy phép lái xe nhưng anh không thể thực hiện được vì trên hệ thống vẫn treo lỗi vi phạm mặc dù anh đã nộp phạt đầy đủ, thực hiện đúng hạn các thủ tục.

Trao đổi với Trung tá Ngô Văn Lương, Đội trưởng Đội sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, Phòng Cảnh sát giao thông về trường hợp này, Trung tá Lương cho biết qua kiểm tra cho thấy nguyên nhân do phần mềm hệ thống tự động gặp trục trặc. Ngay sau khi anh Trụ xuất trình các giấy tờ liên quan, cán bộ cảnh sát giao thông đã thao tác xử lý thủ công trên máy vi tính. Nhận được sự hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình, anh Trụ vui vẻ ra về.

Trung tá Ngô Văn Lương hỗ trợ người dân làm thủ tục.

Về cơ bản, lực lượng công an trước mắt giữ nguyên trạng hệ thống dữ liệu, phần mềm quản lý sát hạch, cấp, đổi giấy phép lái xe của ngành giao thông-vận tải. Trong sáng 3/3, bộ phận làm thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe đã tiếp nhận 80 hồ sơ. Cán bộ cảnh sát giao thông được bố trí khoa học, chủ động từ khâu hướng dẫn công dân làm hồ sơ đến tiếp nhận và thực hiện thủ tục nên hơn 50 hồ sơ đã được giải quyết nhanh gọn trong buổi sáng. Số còn lại hoàn tất trong buổi chiều cùng ngày.

Thượng tá Đào Xuân Hưởng, Phó Trưởng Phòng Cảnh sát giao thông cho biết: Thực hiện cấp mới, đổi giấy phép lái xe cho người dân sau khi tiếp nhận nhiệm vụ từ Sở Giao thông - Vận tải, cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát giao thông và công an cấp xã có liên quan đã có nhiều ngày được tập huấn để nắm bắt các quy định, quy trình từ tiếp nhận hồ sơ đến thẩm định hồ sơ…

Vì vậy, mặc dù là ngày đầu tiên thực hiện nhiệm vụ mới nhưng đa số cán bộ, chiến sĩ đều tiếp cận nhanh, không làm phiền hà, gián đoạn. Khai xong hồ sơ, người dân lấy số thứ tự và chờ cán bộ mời vào bàn tiếp nhận hồ sơ đã được đánh số thứ tự rõ ràng, thực hiện các bước nhanh chóng, thuận lợi.

Sau khi hoàn tất các thủ tục và nộp lệ phí theo quy định, người dân sẽ được nhận giấy hẹn trả giấy phép lái xe. Ngoài làm trực tiếp, Phòng còn bố trí cán bộ hỗ trợ người dân làm trực tuyến qua mạng Internet bằng cách truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia, sau đó chọn dịch vụ "Đổi giấy phép lái xe" rồi làm theo các hướng dẫn.

Đối với lĩnh vực đăng ký xe tại địa điểm ở công an cấp huyện trước đây nay được chuyển về công an xã, phường, thị trấn nơi trụ sở công an huyện, thị xã, thành phố trước đây đóng quân hiện chưa có người dân đến làm thủ tục.

Quá tải ở bộ phận xử lý vi phạm

Người dân tập trung đông ở bộ phận xử lý vi phạm tại Phòng Cảnh sát giao thông (số 384, phường Ngô Quyền, thành phố Bắc Giang).

Khi không tổ chức công an cấp huyện, việc xử lý vi phạm giao thông được Phòng Cảnh sát giao thông bố trí tại 4 địa điểm là: Thành phố Bắc Giang, huyện Hiệp Hòa, huyện Sơn Động và thị xã Chũ. Tuy nhiên, duy nhất tại địa điểm được bố trí ở thành phố Bắc Giang (trụ sở Phòng Cảnh sát giao thông (số 384, đường Xương Giang, phường Ngô Quyền, thành phố Bắc Giang) quá tải. Sáng 3/3 có mặt tại đây, chúng tôi nhận thấy có hàng trăm công dân đến làm thủ tục giải quyết vi phạm hành chính. Trong khi 3 địa điểm còn lại chỉ tiếp nhận hồ sơ vi phạm trên địa bàn từ một đến hai huyện, thị xã thì địa điểm này bố trí tiếp nhận hồ sơ xử phạt của các trường hợp vi phạm trước ngày 1/3/2025 đối với địa bàn, tuyến đường ở 6 địa phương là: Thị xã Việt Yên, thành phố Bắc Giang, các huyện Lạng Giang, Lục Nam, Tân Yên, Yên Thế. Vì vậy, người dân dồn về đây quá đông.

Anh Nguyễn Văn Sơn ở thị trấn Phồn Xương (Yên Thế) điều khiển xe ô tô vi phạm lỗi vượt đèn đỏ cho biết: “Tôi có đọc thông tin về việc chuyển địa điểm làm thủ tục xử phạt, trước đây ở ngay thị trấn đi lại dễ dàng, nay thay đổi đi lại xa xôi quá. Đã vậy khi nộp phạt xong lại phải quay về huyện mới lấy được xe đối với những trường hợp vi phạm trước ngày 1/3/2025 nên có phần phiền hà. Đề nghị thời gian tới lực lượng cảnh sát giao thông nghiên cứu bố trí ở mỗi huyện một địa điểm làm thủ tục nộp phạt để thuận tiện hơn cho người dân”.

Cán bộ Phòng Cảnh sát giao thông làm việc quá giờ phục vụ Nhân dân.

Theo khuyến cáo của lực lượng công an, người dân nên chủ động thực hiện thủ tục qua Cổng dịch vụ công quốc gia và ứng dụng VNeID, hạn chế việc trực tiếp đến các cơ sở tiếp nhận để tiết kiệm thời gian, chi phí. Cùng đó làm các thủ tục giải quyết vi phạm, nộp phạt theo đúng giấy hẹn.

Thời gian tới, lực lượng cảnh sát giao thông sẽ tăng cường cán bộ để hỗ trợ Nhân dân làm thủ tục; kiểm tra, tổ chức vận hành hệ thống phần mềm và cơ sở vật chất bảo đảm cho việc thực hiện nhiệm vụ tới đây được thông suốt, thuận lợi.

Bài, ảnh: Tuấn Minh