Bắc giang
Khắc phục tình trạng quá tải tại bộ phận một cửa huyện Hiệp Hòa
 |
|
Một góc bộ phận một cửa huyện Hiệp Hòa. |
Có mặt tại bộ phận một cửa huyện Hiệp Hòa vào 10 giờ sáng 18/7, chúng tôi ghi nhận số lượng công dân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa huyện khá đông. Qua tìm hiểu, công dân chủ yếu đến liên hệ giải quyết thủ tục liên quan đến đất đai; một số đến cửa lĩnh vực bảo hiểm xã hội. Nhiều người tỏ ra khá mệt mỏi, căng thẳng. Lúc này, tại cửa thuộc lĩnh vực tài nguyên - môi trường có 4 cán bộ, nhân viên làm việc.
Cầm trên tay giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vừa được hoàn thành chỉnh lý, ông Hà Huy Lâm, quê ở xã Danh Thắng, hiện đang sinh sống, làm việc tại TP Hồ Chí Minh chia sẻ: "Sau 3 lần hẹn, thủ tục của tôi cũng hoàn thành, chậm hơn so với yêu cầu mấy ngày. Qua một số lần đến liên hệ công việc tại đây, tôi thấy có khá nhiều bất cập. Quá trình thao tác nghiệp vụ của một số cán bộ vẫn có những sai sót; cán bộ trực ở lĩnh vực tài nguyên - môi trường ít dẫn đến người dân phải xếp hàng chờ đợi”.
Một số công dân khác phản ánh, không ít lần họ phải đến bộ phận một cửa của huyện từ 3 giờ sáng, mục đích là để được ghi sổ, xếp hàng. Qua tìm hiểu, tình trạng quá tải như vậy đã diễn ra trong thời gian dài.
Theo lãnh đạo Văn phòng HĐND & UBND huyện, hằng ngày, riêng lĩnh vực tài nguyên - môi trường có khoảng 220 lượt công dân đến giải quyết. Lúc cao điểm lên tới 250 lượt công dân, trong khi chỉ có 3-4 cán bộ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ nên công dân phải chờ đợi.
Ông Phạm Văn Nghị, Phó Chủ tịch UBND huyện Hiệp Hòa cho biết: Những phản ánh của công dân là đúng. Qua trực tiếp kiểm tra, huyện xác định nguyên nhân là do số lượng cán bộ lĩnh vực tài nguyên, môi trường, đăng ký đất đai bố trí ở bộ phận một cửa ít, trong khi lượng công dân đến giao dịch liên quan đến lĩnh vực này rất đông.
Do cán bộ không thể tiếp nhận được hết hồ sơ trong ngày đã tạo ra bức xúc cho người dân. Ngoài ra, việc thực hiện quy chế phối hợp giữa ngành thuế và ngành tài nguyên và môi trường có bất cập, nhất là việc luân chuyển thông báo thuế liên quan đến đất đai. Người dân mất rất nhiều thời gian khi thực hiện khâu này.
 |
|
Công dân đến liên hệ tập trung chủ yếu ở lĩnh vực tài nguyên, môi trường. |
Trước thực trạng trên, huyện đã có một số giải pháp khắc phục. Trong đó, trưng tập một đồng chí bí thư đoàn xã có chuyên môn về lĩnh vực tài nguyên và môi trường lên làm việc tại bộ phận một cửa huyện vào các ngày chẵn trong tuần để hỗ trợ 4 cán bộ tại đây tiếp nhận, nhập liệu hồ sơ. Được biết, những ngày có đủ 5 cán bộ trực tại đây, việc tiếp nhận, trả kết quả diễn ra khá thuận lợi, đáp ứng cơ bản nhu cầu của công dân.
Lãnh đạo UBND huyện cũng đã mời lãnh đạo các cơ quan chuyên môn liên quan để thống nhất thực hiện trách nhiệm thông báo thuế cho công dân. Đồng thời thường xuyên kiểm tra hoạt động tại bộ phận một cửa, trực tiếp đôn đốc, yêu cầu cán bộ làm việc tại đây nói chung và cán bộ lĩnh vực tài nguyên, môi trường nói riêng nâng cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm trong việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính cho người dân. Tập trung khắc phục tình trạng quá hạn trả kết quả, trả hồ sơ không đủ điều kiện, tránh để người dân phải đi lại nhiều lần.
Bên cạnh đó, huyện cũng giao cán bộ đặc trách theo dõi, hướng dẫn, kiểm soát việc lấy số xếp hàng tại bộ phận một cửa nhằm góp phần khuyến cáo công dân, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ vượt quá khả năng có thể tiếp nhận giải quyết được trong ngày.
Bài, ảnh: Tùng Chi
Ý kiến bạn đọc (0)