Thân thiện, hiệu quả

Bộ phận một cửa phường Dĩnh Kế có không gian rộng rãi, cảnh quan sạch đẹp. Tại đây có các thiết bị hiện đại như ti vi thông minh, máy quét mã QR, máy scan, điều hòa. Các TTHC được niêm yết bằng mã QR công khai, có khu đọc sách báo dành cho công dân trong lúc chờ. Anh Nguyễn Văn Tuấn ở tổ dân phố Phú Mỹ, phường Dĩnh Kế cho biết: “Tôi đến bộ phận một cửa phường làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con trai, được cán bộ hướng dẫn tận tình, chu đáo, không phải chờ đợi lâu. Khi có giấy khai sinh, trực tiếp lãnh đạo phường trao và tặng thư chúc mừng gia đình. Tôi rất ấn tượng với cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại như vậy”.

Cán bộ một cửa xã Tân Tiến hướng dẫn người dân giải quyết TTHC.

Nhiều người dân đến đây cũng bày tỏ sự hài lòng trước thái độ đón tiếp và phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tình của cán bộ, công chức phường. Bà Nguyễn Thị Hồng Vinh, Chủ tịch UBND phường cho hay, năm 2023, phường được công nhận chính quyền thân thiện 3 sao, cao điểm nhất trong 3 đơn vị của TP Bắc Giang. Đó vừa là niềm vinh dự cho tập thể cán bộ, công chức phường khi được cấp ủy, chính quyền các cấp, nhân dân ghi nhận song cũng là trách nhiệm để phường tiếp tục cố gắng, nâng chất lượng phục vụ. 

Từ kinh nghiệm của những năm trước, năm nay, phường tiếp tục tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực tốt, nêu cao trách nhiệm phục vụ người dân; đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, thiết bị tại trụ sở cơ quan, nhất là bộ phận một cửa đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết công việc. 

Không chỉ duy trì tốt hoạt động của bộ phận một cửa các cấp, TP Bắc Giang còn triển khai thông báo kết quả giải quyết TTHC qua tin nhắn cho người dân; đo lường mức độ hài lòng của các tổ chức, công dân bằng máy tính bảng gắn tại quầy giao dịch, phiếu khảo sát; mẫu hóa tờ đơn, tờ khai các TTHC; kiểm soát chặt chẽ quy trình giải quyết TTHC, bảo đảm hơn 95% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng và trước hạn. Cùng đó, tổ chức hiệu quả mô hình “Ngày thứ Năm 3 không”; “Ngày thứ Sáu nhanh” tại bộ phận một cửa các cấp trên địa bàn với phương châm không để tổ chức, công dân phải chờ đợi lâu. 

TP Bắc Giang duy trì thường xuyên việc kiểm tra công vụ tại các cơ quan, đơn vị, UBND phường, xã. Năm 2023 và tháng đầu năm 2024, TP đã tổ chức hơn 200 lượt kiểm tra công vụ, kịp thời phát hiện, nhắc nhở các đơn vị khắc phục những hạn chế.

Nỗ lực nâng chất lượng, tăng điểm chỉ số

Theo ông Hồ Ngọc Quang, Trưởng Phòng Nội vụ TP, về chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2023, TP có chỉ số thành phần xây dựng và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật đạt điểm tối đa; hai chỉ số thành phần là công tác chỉ đạo điều hành và công tác cải cách TTHC giảm điểm. Để nâng cao chất lượng CCHC và thứ hạng trong năm 2024, ngay từ đầu năm, UBND TP yêu cầu các phường, xã, phòng chuyên môn vào cuộc trên cơ sở phát huy các tiêu chí điểm cao và nỗ lực cải thiện tiêu chí thấp điểm.

Đối với công tác chỉ đạo điều hành, UBND TP Bắc Giang yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị nêu cao trách nhiệm; xây dựng mục tiêu CCHC cụ thể và phân công rõ trách nhiệm của từng người. Kết quả về CCHC phải được kiểm đếm hoặc có sản phẩm chứng minh. Kinh nghiệm ở phường Thọ Xương là triển khai đồng bộ các nội dung của Chỉ thị số 26-CT/TU ngày 2/6/2023 của BTV Tỉnh ủy về chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc và nâng cao trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới tới toàn thể cán bộ, công chức; đặc biệt nhấn mạnh tinh thần “3 dám, 3 hơn, 5 rõ”. Lãnh đạo phường thường xuyên sâu sát tại bộ phận một cửa, kiểm tra việc xử lý hồ sơ trên hệ thống điện tử; hằng tháng tổ chức họp bộ phận và bình xét, đánh giá thi đua.

Gỡ nút thắt về công tác cải cách TTHC, các phòng chuyên môn tích cực rà soát, đề xuất loại bỏ các thủ tục rườm rà, chồng chéo gây khó khăn cho người dân, tổ chức. Bắt tay ngay vào thực hiện nhiệm vụ, mới đây, Văn phòng HĐND-UBND TP đã phối hợp với các đơn vị của TP rà soát, đăng ký với UBND tỉnh danh mục 22 TTHC thực hiện đánh giá năm 2024 thuộc các lĩnh vực: Giáo dục và đào tạo; nội vụ; y tế; đất đai; xây dựng; tư pháp; kế hoạch và đầu tư.

UBND TP cũng phấn đấu trong năm 2024 có thêm ít nhất một đơn vị sự nghiệp công lập được giao tự chủ ở mức tự bảo đảm chi thường xuyên và tăng dần mức độ tự chủ về tài chính của các đơn vị sự nghiệp công lập. Đẩy mạnh tuyên truyền nâng tỷ lệ hồ sơ giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến toàn trình; thanh toán trực tuyến. Đội ngũ cán bộ khắc phục khó khăn, nỗ lực thực hiện bảo đảm tỷ lệ 100% kết quả hồ sơ TTHC được đính kèm trên hệ thống giải quyết TTHC.

Theo ông Nguyễn Hữu Đính, Phó Chủ tịch UBND TP, với kinh nghiệm cùng quyết tâm cao, thời gian tới, TP tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp để nâng cao chất lượng, hiệu quả và thứ hạng về CCHC. Ưu tiên xây dựng đội ngũ cán bộ có phẩm chất, năng lực chuyên môn; thực hiện tốt phương châm “4 xin, 4 luôn, 5 không”. Phát động các đợt thi đua về CCHC để tạo động lực trong các cơ quan hành chính nhà nước của TP; tăng cường đề xuất và triển khai các sáng kiến, giải pháp mới, hiệu quả. Duy trì đối thoại định kỳ giữa người đứng đầu với doanh nghiệp; triển khai hiệu quả kênh tương tác với người dân, đường dây nóng nhằm lắng nghe những ý kiến, kiến nghị để có giải pháp chỉ đạo kịp thời.

Bài, ảnh: Khôi Nguyên

Đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng đồng bộ, trọng tâm, trọng điểm

BẮC GIANG - Chiều 2/2, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Trưởng Ban Chỉ đạo (BCĐ) cải cách hành chính (CCHC) của Chính phủ chủ trì phiên họp thứ bảy đánh giá kết quả triển khai công tác năm 2023 và triển khai nhiệm vụ năm 2024. Cùng dự có đồng chí Phạm Thị Thanh Trà, Ủy viên T.Ư Đảng, Bộ trưởng Bộ Nội vụ, Phó Trưởng Ban Thường trực BCĐ; lãnh đạo các bộ, ngành T.Ư.

Ngày đầu vận hành chính quyền đô thị Việt Yên: Bắt nhịp ngay với mô hình mới

BẮC GIANG - Từ ngày 1/2/2024, Việt Yên chính thức trở thành thị xã theo Nghị quyết số 938/NQ-UBTVQH15 ngày 13/12/2023 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội. Ngày đầu vận hành bộ máy chính quyền đô thị, các hoạt động được triển khai ổn định, phục vụ tốt người dân.

Lục Nam: Đẩy mạnh cải cách hành chính, thu hút đầu tư

BẮC GIANG - Nhằm khai thác tốt tiềm năng, lợi thế của địa phương trong phát triển KT-XH, các cấp ủy đảng, chính quyền trên địa bàn huyện Lục Nam (Bắc Giang) luôn tích cực chỉ đạo, triển khai nhiều biện pháp nhằm thu hút các nhà đầu tư thực hiện dự án, tạo nên diện mạo mới ở vùng quê “sông Lục, núi Huyền”.

Ứng dụng sáng kiến trong cải cách thủ tục hành chính

BẮC GIANG - Với sự nỗ lực của cấp ủy, chính quyền và từng cán bộ, công chức, viên chức, công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn huyện Lục Ngạn (Bắc Giang) đạt kết quả tích cực. Trong đó, cán bộ, công chức xã Quý Sơn đã có nhiều sáng kiến, kinh nghiệm đem lại hiệu quả cao. 

Đẩy mạnh tuyên truyền cải cách hành chính nhà nước năm 2024

BẮC GIANG - UBND tỉnh Bắc Giang vừa ban hành Kế hoạch số 14/KH-UBND tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC) Nhà nước tỉnh Bắc Giang năm 2024.