Giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực người có công: Cắt giảm thời gian, tăng cường số hóa

Thứ 5: 08:04 ngày 26/12/2024

BẮC GIANG - Quan tâm giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực người có công (NCC) thể hiện trách nhiệm, tấm lòng tri ân của các cấp ủy, chính quyền và nhân dân Bắc Giang đối với thương binh, bệnh binh, gia đình chính sách. Nhận thức rõ điều đó, thời gian qua, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐTBXH) đã vào cuộc đồng bộ, tạo điều kiện để NCC và thân nhân kịp thời hưởng chế độ theo quy định.

Rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ

Những năm qua, nhiều chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về chế độ với NCC đã được ban hành; đối tượng hưởng chế độ ưu đãi được mở rộng, bổ sung, thể hiện sự tri ân, đạo lý truyền thống "uống nước nhớ nguồn", "đền ơn đáp nghĩa" của dân tộc. Với vai trò là cơ quan quản lý nhà nước, ngành LĐTBXH trong tỉnh tích cực thực hiện nhiệm vụ, giải quyết đúng, đủ, kịp thời chế độ chính sách đối với NCC và thân nhân của họ. Toàn tỉnh đang quản lý hơn 158,9 nghìn hồ sơ NCC.

Nhờ số hóa thông tin hồ sơ NCC nên cán bộ chuyên môn ngành LĐTBXH dễ dàng tra cứu thông tin, giải quyết TTHC.

Theo bà Nguyễn Thị Quyên, Phó Chánh Văn phòng Sở LĐTBXH, hiện tổng số TTHC lĩnh vực NCC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở là 54 thủ tục. Trong đó, cấp tỉnh có 51 thủ tục, cấp huyện có 2 thủ tục và 1 thủ tục cấp xã. 100% TTHC được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Trên cơ sở quy định của Chính phủ và hướng dẫn của cơ quan chuyên môn, hằng năm, Sở chỉ đạo các phòng, đơn vị rà soát TTHC hoặc nhóm TTHC đang có hiệu lực thi hành, lượng phát sinh hồ sơ nhiều, quá trình thực hiện còn vướng mắc để tham mưu phương án đơn giản hóa, cắt giảm thời gian giải quyết. Giai đoạn 2020 - 2024, Sở LĐTBXH đã tổ chức đánh giá và đề xuất phương án đơn giản hóa 2 TTHC; cắt giảm thời hạn giải quyết của 12 thủ tục thuộc lĩnh vực NCC.

Đơn cử như thủ tục “Hưởng lại chế độ ưu đãi”, thời hạn giải quyết là 12 ngày thì nay giảm còn 9 ngày làm việc. Đặc biệt, thủ tục còn được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình nên người dân dễ dàng nộp hồ sơ và nhận kết quả tại nhà. Ngày 25/11, được sự giúp đỡ của người thân, ông Nguyễn Văn Ấn, thương binh ở xã Danh Thắng (Hiệp Hòa) nộp hồ sơ trực tuyến đề nghị hưởng lại chế độ ưu đãi. Theo quy định, ngày 6/12 mới đến hạn trả kết quả. Tuy nhiên, ngày 29/11, ông Ấn đã nhận được kết quả bản điện tử; bản giấy được Sở LĐTBXH gửi qua đường bưu điện.

Cùng với tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC trước và đúng hạn, ngành LĐTBXH tập trung giải quyết các chế độ, chính sách và chi trả trợ cấp hằng tháng, một lần cho đối tượng NCC và thân nhân của họ bảo đảm đúng, đủ, kịp thời. Thống kê từ Phòng NCC (Sở LĐTBXH), năm 2024, toàn tỉnh đã giải quyết chế độ điều dưỡng cho hơn 7,2 nghìn lượt người; tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp mới, cấp đổi hơn 200 Bằng "Tổ quốc ghi công"; hơn 13,6 nghìn lượt NCC, thân nhân được giải quyết trợ cấp một lần và mai táng phí. Cùng đó cấp hơn 114 nghìn thẻ BHYT cho NCC, thân nhân của họ và các đối tượng khác theo quy định.

Đẩy mạnh chuyển đổi số

Cùng với việc rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết TTHC, Sở LĐTBXH tập trung số hóa dữ liệu, thành phần hồ sơ của NCC trong tỉnh cập nhật vào phần mềm quản lý thông tin hồ sơ NCC. Phần mềm có các chức năng: Quản lý hồ sơ, thông tin phần mộ, BHYT, danh sách điều dưỡng... và được phân cấp quản lý đến các xã, phường, thị trấn. Đây là nền tảng để xây dựng cơ sở dữ liệu đầy đủ về NCC và các đối tượng khác; đồng thời tích hợp với các cơ sở dữ liệu, ứng dụng của ngành và sẵn sàng chia sẻ, trao đổi với Bộ LĐTBXH.

Không chỉ ứng dụng phần mềm, Sở LĐTBXH đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực NCC với 53 thủ tục (trong đó có 28 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 25 dịch vụ công trực tuyến một phần). Đồng thời đẩy mạnh việc hỗ trợ NCC mở tài khoản và chi trả trợ cấp qua tài khoản. Hiện toàn tỉnh có hơn 6 nghìn trường hợp NCC nhận trợ cấp theo hình thức không dùng tiền mặt.

Từ tháng 8/2024, phường Xương Giang (TP Bắc Giang) triển khai mô hình “Chứng thực chữ ký tại nhà cho người già yếu, người khuyết tật và trả kết quả tại nhà cho các đối tượng hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội”. Là thương binh nặng, tuổi cao, sức yếu, việc đi lại hằng ngày của ông Nguyễn Ngọc Ba (SN 1953) ở tổ dân phố Chùa Thành, phường Xương Giang không được thuận lợi. Theo yêu cầu của cơ quan chức năng, ông phải làm thủ tục ủy quyền nhận trợ cấp qua tài khoản. “Hiểu được khó khăn này của tôi, công chức Tư pháp phường đã đến tận nhà hỗ trợ nhiệt tình, giúp tôi hoàn thiện hồ sơ”, ông Ba chia sẻ.

Ông Bùi Quang Phát, Phó Giám đốc Sở LĐTBXH cho biết, thời gian tới, đơn vị tiếp tục thực hiện kịp thời, đầy đủ các chính sách ưu đãi của Đảng, Nhà nước đối với NCC. Tăng cường chỉ đạo và kiểm tra việc chi trả trợ cấp ưu đãi; xử lý nghiêm sai phạm, tiêu cực trong việc thực hiện chính sách đối với NCC với cách mạng. Tập trung huy động nguồn lực hỗ trợ NCC khó khăn cải thiện về đời sống, đặc biệt là nhà ở. Tiếp tục đẩy mạnh số hóa dữ liệu lĩnh vực NCC; nâng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến và tỷ lệ hồ sơ trả trước, đúng hạn...

Bài, ảnh: Khôi Nguyên