Bắc giang
Bắc Giang khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao
Hồ sơ gửi qua mạng tăng nhanh
Hiện nay toàn tỉnh cung cấp 802 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và mức độ 4. Trong đó cấp tỉnh có 755 thủ tục; cấp huyện có 29 thủ tục; còn lại ở cấp xã. Các thủ tục hành chính (TTHC) được triển khai dịch vụ công trực tuyến chủ yếu tập trung ở lĩnh vực đăng ký kinh doanh, cấp phiếu lý lịch tư pháp, cấp đổi giấy phép kinh doanh vận tải, cấp đổi phù hiệu xe ô tô, cấp đổi giấy phép liên vận...
 |
|
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. |
Theo Nghị định số 61 ngày 23-4-2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh việc cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết TTHC. Trên cơ sở đó, UBND tỉnh ban hành quyết định công bố danh mục các thủ tục áp dụng nhằm bảo đảm tính công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân tiếp cận và sử dụng. Năm 2019, Bắc Giang phấn đấu có hơn 30% hồ sơ TTHC được giải quyết trực tuyến mức độ 3 và 4 trong tổng số hồ sơ tiếp nhận.
Ông Bùi Huy Khánh, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh cho biết: 6 tháng đầu năm, tỷ lệ hồ sơ gửi trực tuyến ở cấp tỉnh mới chỉ đạt 19,2%, chưa đáp ứng yêu cầu. Ngay sau đó, Trung tâm tham mưu Văn phòng UBND tỉnh ra công văn đôn đốc các đơn vị tăng lượng hồ sơ trực tuyến. Cùng đó cử cán bộ trực tại Trung tâm để hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ qua mạng ở một số thủ tục theo kiểu “cầm tay chỉ việc” cho người dân đến giao dịch.
Thống kê từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, tính đến hết tháng 8-2019, tỷ lệ hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 là 28,5% (tương đương 13,7 nghìn hồ sơ), tăng 9,3% so với thời điểm tháng 6-2019.
Sở Giao thông - Vận tải hiện có 27 TTHC áp dịch vụ công mức độ 3, 4. Để tăng số lượng hồ sơ sử dụng, Sở đã tổ chức các buổi đối thoại với doanh nghiệp, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc về TTHC; đồng thời lồng ghép hướng dẫn thao tác sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho tổ chức, công dân.
Riêng tháng 8 - 2019, Sở có gần 400 hồ sơ thuộc nhóm thủ tục cấp phù hiệu, giấy phép kinh doanh vận tải nộp trực tuyến mức độ 4, tăng gấp đôi so với thời điểm tháng 7. Chị Dương Thị Đoàn, cán bộ một cửa Sở cho biết: “Chủ thể nộp qua mạng Internet chủ yếu là doanh nghiệp, công ty, hợp tác xã. Còn các hộ kinh doanh thì ít sử dụng hơn”.
6 tháng đầu năm 2019, Sở Giáo dục và Đào tạo chỉ có 53 hồ sơ nộp qua mạng. Tuy nhiên hai tháng 7 và 8, bộ phận một cửa của Sở đã tiếp nhận 119 hồ sơ. Một số đơn vị cũng có lượng giao dịch qua mạng tăng như: Cục Thuế tỉnh; Sở Kế hoạch và Đầu tư…
Chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn
Việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến giúp cơ quan nhà nước giảm tải áp lực, giải quyết công việc nhanh, thuận tiện hơn. Người dân, doanh nghiệp được hưởng dịch vụ thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí. Tuy nhiên hiện nay số hồ sơ trực tuyến chủ yếu ở cấp tỉnh, tại cấp huyện và xã chưa phát sinh trường hợp nào.
|
Để hoàn thành mục tiêu của Bắc Giang đến hết năm 2020 đạt 55% TTHC được cung cấp trực tuyến mức độ 3 và 30% dịch vụ mức độ 4, hiện Sở Thông tin và Truyền thông đang rà soát, lập danh sách TTHC thường xuyên phát sinh hồ sơ, thành phần đơn giản. Từ đó, xây dựng phương án ứng dụng dịch vụ mức độ 3 và 4 phù hợp, bảo đảm hiệu quả sử dụng. |
Nhằm thu hút người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ qua mạng, vừa qua các Sở: Y tế; Kế hoạch và Đầu tư tổ chức đợt tập huấn, hướng dẫn quy trình thực hiện TTHC mức độ 3 và 4 cho đội ngũ cán bộ của ngành và một số doanh nghiệp thường xuyên giao dịch. Khắc phục tình trạng cấp huyện bỏ trống dịch vụ công trực tuyến, mới đây huyện Việt Yên lựa chọn đội ngũ cán bộ đoàn, phụ nữ cơ sở để tuyên truyền, phát hàng nghìn tờ rơi hướng dẫn và giao cán bộ một cửa cấp xã trực tiếp tư vấn, giải đáp tại chỗ.
Chị Thân Thị Thu Hiền, công chức Văn phòng - Thống kê bộ phận một cửa xã Hồng Thái nói: “Bộ phận một cửa có sẵn máy tính kết nối mạng, máy scan. Nếu muốn, người dân có thể thực hiện các thủ tục này ngay tại đây”.
Là lãnh đạo đơn vị có nhiều thủ tục liên quan đến người dân và doanh nghiệp, bà Bùi Thị Thu Thủy, Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội cho biết: “Từ nay đến cuối năm, Sở giao cho các phòng tiền lương, việc làm tiếp tục lồng ghép nội dung về dịch vụ công trực tuyến tại các hội nghị.
Song song là rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết đối với hồ sơ khi nộp trực tuyến, qua đó khuyến khích doanh nghiệp nộp hồ sơ qua mạng các thủ tục liên quan đến lĩnh vực lao động, việc làm”.
Nhiều ý kiến cho rằng, tỉnh cần có thêm những chính sách khuyến khích người dân, doanh nghiệp không nộp hồ sơ giấy như: Miễn phí dịch vụ bưu chính công ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến; giảm lệ phí giải quyết một số TTHC; thành lập các điểm tư vấn cơ động, kết nối mạng internet thuận lợi để hướng dẫn riêng về giải quyết hồ sơ qua mạng.
Khôi Nguyên
Ý kiến bạn đọc (0)